Zwroty i reklamacje.

2.1 30 Dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy.
Klient ma prawo do zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Warunki zwrotu są takie same jak w przypadku odstąpienia od umowy.

2.2 Reklamacje.
Wszystkie towary dostępne w Sklepie są oryginalne i pochodzą z legalnego źródła. Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić, np. ten sam produkt jest wytwarzany w różnych fabrykach, na różne rynki docelowe i posiada nieco inne opakowanie (szatę graficzną) co nie wpływa na jego jakość oraz oryginalność.

Dołożyliśmy wszelkich starań aby zdjęcia produktów umieszczone w Sklepie były jak najbardziej zbliżone kolorystycznie do rzeczywistego wyglądu (lampy stosowane w naszym studio mają barwę kolorystyczną zbliżoną do światła słonecznego). W związku jednak z tym, że Sklep nie ma wpływu na ustawienia monitora Klienta tego typu różnice kolorystyczne nie stanowią podstawy reklamacji.

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:

a) wad fabrycznych,
b) uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu
c) niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu (drogą mailową, telefonicznie lub wypełniając formularz reklamacyjny na stronie http://www.akademia.shoper.pl w celu zgłoszenia reklamacji.

Klient jest informowany o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia, drogą elektroniczną lub/i telefoniczną. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszty związane z odesłaniem reklamowanego artykułu, sklep zwraca w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji.

Zwracane oraz reklamowane artykuły prosimy odesłać przesyłką pocztową (listem poleconym) lub w inny wskazany przez obsługę Sklepu sposób, na podany adres:

,,AKADEMIA WIZERUNKU L'OREAL PROFESSIONNEL'' -Salon fryzjerski

ul. Zana 32 B kod 20-601 Lublin

(z dopiskiem sklep internetowy )

Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz informację o wadzie produktu.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych „za pobraniem”.